Возврат и обмен
Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в
течение 14 дней после получения товара
покупателем.
Обратная доставка
товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был использован и имеет все сопроводительные документы, подтверждающие покупку.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
В случаях, когда товар прибыл
ненадлежащего качества, на пункт выдачи
потребителю необходимо составить акт
повреждения в присутствии представителя
службы доставки и сообщить менеджеру
нашей компании для дальнейшей коммуникации
по решению вопроса.
Если вы
обнаружили брак или другой недостаток
при эксплуатации товара, обратитесь в
магазин в течение гарантийного срока
(14 дней с момента покупки).
Процедура обмена и возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества
позвоните по телефону +38 093 815 68 83, или отправьте письмо на email info@mybook.com.ua, указав в теме "Возврат/обмен товара" и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар;
отправьте нам товар перевозчиком по адресу: ул. Единства, 171А , Харьковская область, индекс 61110, Курьером Новой Почты, город Харьков
позвоните по телефону +38 093 815 68 83 и сообщите менеджеру номер декларации присланной посылки и, в случае возврата товара, номер банковской карты, на которую нужно произвести возврат средств;
после получения товара и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, в течение 14 рабочих дней, мы вернем вам средства на банковскую карту или отправим другой товар.
Обратная доставка товаров надлежащего
качества производится за счет
покупателя.
Обратная доставка
товаров ненадлежащего качества
производится за счет продавца.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.