Как взаимодействовать с проблемными людьми Быстрые и эффективные советы для вашего поведения. Рой Лиллей

Как взаимодействовать с проблемными людьми. Быстрые и эффективные советы для вашего поведения» по авторству Роя Лиллея — ваш настоящий навигатор в мире обидчиков, прицепов, манипуляторов и любителей пожаловаться. Диалоги-примеры и эффективные техники помогут вам избежать сложных ситуаций и сохранить покой во время общения с людьми, которые доводят вас до бешенства. Понимая мотивы и поведение проблемных людей, вы сможете обуздать свою агрессию, победить смущение и остаться лучшей личностью.

Практические упражнения, полезные модели и ценные советы позволят выйти победителем из худшей ситуации, научат справляться с сложными покупателями, проблемными людьми в области информационных технологий, помогут поставить на место обидчика и дать отпор боссу.

Рой Лиллей – признанный писатель, диктор и комментатор в области здоровья и социальных вопросов, докладчик на конференциях и семинарах в Великобритании и во всем мире. Он регулярно выступает в программах Today Programme, Newsnight, Midnight Hour, BBC News 24 и BBC Radio Five Live. Пишет газеты The Guardian, The Sunday Times, The Telegraph и другие национальные газеты и издания, посвященные менеджменту.