Психологический инструментарий "Магия вопросов". Ирина Матийков

Мудрец спросил ученика:

— В чем самая большая проблема человеческой жизни?

— Наверное, в том, что человек не находит ответов на свои вопросы? – ответил ученик.

– Нет, – сказал мудрец, – в том, что она не находит вопросов, на которые следует искать ответы.

Бревно «Магия вопросов» от Ирины Матийков содержит 125 карточек с вопросами, позволяющими уточнить ситуацию, выявить преграды на пути к желаемому, найти альтернативные способы разрешения ситуации и выбрать лучший, спланировать действия и первые шаги, наполниться уверенностью и внутренней силой для целенаправленного движения. В основном бревно содержит трансформационные вопросы, способствующие изменениям в мышлении человека, отвечающего на них. Человек начинает думать иначе и быстрее находит решение.

В руководстве описано более 30 упражнений, есть возможность конструировать другие варианты использования карт, разрабатывать новые техники или адаптировать имеющиеся. Предложенные упражнения можно использовать на тренингах разной тематики или провести тренинг, напр. таков: «Как задавать вопросы себе и другим, чтобы достигать желаемого?». Пространство для исследования и творчества неистощимо!

Психологический инструментарий «Магия вопросов» позволяет:

выявить подлинные желания клиента, найти лучшее для него решение, «зажечь огонь веры» в себя, мобилизовать и направить энергию для достижения желаемого;

активизировать мышление клиента посредством самостоятельного поиска ответов, а не с пассивным получением «готовых рецептов»;

использовать потенциал вопросов, которые важны для создания желаемого результата, просто выбрав их из бревна;

заинтересовать, создать интригу, активизировать обмен опытом между участниками тренинга;

разрядить напряженную ситуацию (напр., предложив вытащить 1–2 карточки «На какой вопрос нам следует ответить, чтобы уладить эту ситуацию?»);

научиться задавать вопросы себе и другим, изменяющим качество отношений, результатов деятельности, жизни;

получить удовольствие от работы над собой, познания нового, общения с другими и обмена опытом.

Бревно предусматривает различные варианты работы с ним: с целым комплектом карт (при проведении психологических игр, консультированием с использованием метафорических ассоциативных карт и т.п.), а также с отобранными заранее карточками (в выполнении отдельных упражнений, когда требуется конкретная категория вопросов или меньшее их количество). Карты с вопросами можно выбирать открыто или вслепую в зависимости от цели упражнения.

Бревно карточек с вопросами будет полезно:

в процессе индивидуальных консультаций, коучинговых сессий;

во время проведения психологических и бизнес-тренингов, командного коучинга, интерактивных занятий;

при разработке новых тренингов, например «Искусство задавать вопросы», «Управление беседой», «Ведение переговоров», «Вопросы для воспитания», «Жизнь в стиле коучинг»;

при проведении психологических игр и работе с метафорическими ассоциативными картами.

Магия этой колоды в том, что предложенные в ней вопросы побуждают к размышлению и осмыслению. Отвечая на них, клиент сам находит лучшие решения своих задач. Глубокие вопросы, прозвучавшие в подходящий момент, включают в себя силу изменять стратегии мышления на более результативные и качества жизни в целом.

В колоде «Магия вопросов» каждый находит подарок — вопросы, отвечая на которые, приобретаешь вожделенный!

Примеры задач и упражнений:

Для себя:

Самокоучинг. Каждый день выбирайте из бревна вслепую 1–3 случайных карточки: «На какие вопросы я буду искать сегодня ответы?». В течение дня осмысливайте ответы на них, словно разговаривая с собой. Ответы записываются в свой дневник.

Во время тренинга:

Работа в команде. Участники команд предлагают из своего опыта разные эмоционально напряженные ситуации (остротой до 4-х баллов по 10-балльной шкале), выбирают одну из них для совместной работы. Им нужно составить или выбрать из бревна «Магия вопросов» 5–7 вопросов, на которые следует ответить, чтобы лучше понять и облегчить ситуацию. Результаты совместной работы представят всей группе.

Работа в парах. Задачи для каждого участника: сформулируйте цель, которую хотите добиться; выберите вслепую 5-7 карт из бревна с намерением «Я хочу извлечь вопросы, ответы на которые приблизят меня к желаемому»; логически упорядочьте карточки с вопросами. Ответы обсудите в парах и поделитесь впечатлениями с другими участниками тренинга.

Работа в кругу. Участники сидят кругом. Каждый выбирает в открытую из бревна «Магия вопросов» карточку с вопросом для соседа слева, и передает карточку ему. Затем поочередно, по часовой стрелке, участники зачитывают получившие вопросы и озвучивают ответы на них.

Во время индивидуального консультирования:

Результативность консультирования (по разрешению ситуации, достижению желаемого, внедрению изменений) зависит от качества сформулированных вопросов. На каждом этапе консультационного процесса коуч может предложить клиенту извлечь из бревна «Магия вопросов» (открыто или вслепую) и в дальнейшем работать с этими вопросами. Количество вопросов определяется желанием клиента. Ответы и важные идеи клиент записывает. На вопрос, клиент сам находит лучшие решения своих жизненных задач.

Предложить клиенту в открытую выбрать несколько вопросов, на которые он хотел бы ответить в ходе консультации. Оставить их на виду для дальнейшей обработки.

Не знаете, с чего начать разговор. Предложите клиенту извлечь вслепую карточку: «На какой вопрос мне нужно дать ответ в первую очередь?». Клиент дает ответ на этот вопрос.

Клиент «уезжает» по теме разговора. Выберите и дайте клиенту вопрос, который позволит вернуться к этой теме.

Вопросы как домашнее задание. Выберите для клиента несколько вопросов, на которые он должен ответить на следующую сессию. Карты с вопросами можно сфотографировать.

При проведении психологических игр:

Вопрос бревна можно использовать в процессе игры как «подсказки Вселенной». Например, предложить выбрать вслепую карточку «На какие три вопроса мне нужно дать ответы, чтобы уладить ситуацию или достичь желаемого как можно лучше / быстрее / проще».

В работе с метафорическими ассоциативными картами (МАК):

Техника работы с ситуацией. Выберите в открытую из сюжетного бревна МАК две карты как ответы на вопрос: «Что происходит сейчас?» и «Как я вижу образ уже решенной ситуации?». Затем вслепую выберите несколько карт из бревна «Магия вопросов»: «На какие вопросы мне нужно найти ответы, чтобы приблизиться к желаемому?». Проработайте ответы.

Техника работы с образом "Я". Выберите в открытую из сюжетного бревна две карты, как ответы на вопрос: «Какой я сейчас?». и «Каким/им я хочу быть?». Вслепую выберите несколько карт из бревна «Магия вопросов»: «На какие вопросы мне нужно найти ответы, чтобы приблизиться к своему желаемому образу «Я»?». Проработайте ответы.

Экологическая поддержка

Нередко очень полезно прошептать одно доброе слово.

Блаженная Елизатета от Пресвятой Троицы.

Цель: приобретение навыков оказывать экологическую поддержку в процессе взаимодействия, держать паузу.

Описание. Случались ли такие случаи, когда к вам обращался знакомый, коллега, партнер или друг с просьбой помочь ему в разрешении сложной ситуации или избавиться от негативного осадка из прошлого? А у вас мало времени. Давайте будем оказывать экологическую поддержку.

1. Ролевая игра в парах.

Роль «Рассказчик». Вспомните стрессовую нерешенную ситуацию остротой до 4 баллов (по 10-ти бальной шкале), или случившийся в прошлом случай и оставивший отрицательный осадок. У вас есть 1 мин для краткого рассказа.

Роль «Слушатель»:

послушайте внимательно историю рассказчика (не перебивая, не комментируя, не оценивая), поддержите невербально (кивок головой, контакт глазами и т.п.);

после рассказа сделайте короткую паузу, чтобы сформулировать вопросы или выбрать 3-5 уместных вопросов из бревна «Магия вопросов»;

в процессе оказания экологической поддержки держите паузы (не нужно «заговаривать» клиента и торопить его, задавая следующий вопрос). Дайте время клиенту осмыслить произошедшее, найти лучшие решения для разрешения своей ситуации или достижения желаемого и озвучить это.

2. Обсуждение в парах, выход из ролей.

Вопрос рассказчику. Как себя чувствовали в роли рассказчика? Что способствовало облегчению эмоционального состояния? Что мешало? На какие вопросы вам хотелось отвечать? Какие вопросы было бы хорошо усовершенствовать? Ваши советы слушателю.

Вопрос слушателю. Как себя чувствовали в роли слушателя? Что вам удалось, по-вашему? Над чем еще предстоит поработать, чему научиться для оказания экологической поддержки?

3. Обмен ролями.

4. Обсуждение в общем круге. Поделитесь впечатлениями.

Как происходил процесс выполнения задачи?

Какие вопросы вам запомнились, откликнулись больше всего? Какой опыт получили, выполняя это упражнение?

Ваше резюме к упражнению?

Заметки для тренера. Что обычно делаем, когда к нам обращаются с просьбой помочь в разрешении сложной ситуации? Выслушиваем и даем совет о том, как «правильно» поступить в этой ситуации. Коучинговый формат взаимодействия подразумевает, что все ответы, все решения, все возможности у нас самих. Нужны только условия, для того чтобы ответы, решения, возможности были найдены, осознаны и реализованы клиентом.

Формулируйте больше открытых вопросов, настраивающих сознание на поиск возможностей разрешения ситуации. Открытые вопросы побуждают к развернутому ответу, думать и смотреть на ситуацию шире, формулировать свое мнение. Открытые вопросы начинаются со слов "Как?", "Когда?", "Где?", "Для чего?", "Кто?", "Что?" и т.д. Желательно ограничиться вопросами, которые начинаются со слова Почему. Они ведь предполагают анализ прошлого, поиск причин ситуации и часто связаны с обвинением себя или других. Зато вопрос типа «Для чего?» ориентируют на решение жизненных задач, а не на поиски виновных.

Когда клиент ищет ответы на глубинные вопросы, открывающие его разум и сердце, то фактически образуются новые магистрали в нервной системе, развивается гибкость мышления.

Пять подарков от мудреца

Слово "невозможно" блокирует потенциал, а вопрос "Как мне это сделать?"

заставляет мозг работать по полной. Роберт Киосаки

Цель: усовершенствование умений формулировать вопросы и находить на них ответы (с использованием бревна «Магия вопросов» в сочетании с метафорическими картами).

Ресурсы. Бревно «Магия вопросов», любое сюжетное или коучинговое бревно метафорических ассоциативных карт (МАК).

Описание:

1. Индивидуальная работа. Вспомните стрессовую нерешенную ситуацию остротой до 4 баллов (по 10-ти бальной шкале), или случившийся в прошлом случай и оставивший негативное воспоминание. На стикере напишите кодовое слово, с которым ассоциируется произошедшая неприятная ситуация и с которой хотите поработать (напр. «Ссора», «Конкуренция», «Обида»…). Или выберите в открытую карту из бревна МАК, которая ассоциируется с ситуацией (для специалистов, работающих с МАК). Положите стикер с кодовым словом или «Картой ситуации» в центр.

2. Представьте себе, что вы пришли к мудрецу, и он дал вам 5 подарков — чудодейственных вопросов, которые помогут вам уладить ситуацию или изменить отношение к ней, освободиться от негативного «осадка». Выберите вслепую пять карточек с вопросами и разложите их вокруг кодового слова или «Карты ситуации» рубашкой вверх. Открывая карты поочередно, отвечайте на вопросы. Все ответы, озарения, возможные варианты достижения желаемого, приходящие в голову, даже фантастические, записывайте.

Проанализируйте, как изменилось ваше отношение (к ситуации, к другому человеку, к себе), как изменилось ваше состояние, мысли, телесные ощущения. Зафиксируйте свои инсайты!

Информация для размышлений. Правильно поставленный вопрос – это половина ответа! Формулировка «правильных» вопросов себе и другим побуждает мозг к поиску «правильных» ответов на них. Найти ответ недостаточно, нужно еще и действовать.

Как найти ответы на свои вопросы?

Просто сосредоточьтесь на своем вопросе. Часто ответ приходит в голову сразу же, как сформулировали нужный вопрос.

Обращайте внимание на знаки-сообщения Вселенной.

Подумайте о вопросах перед сном, и, возможно, ответ придет во сне.

«Повражите» на книге. Спросите, наугад откройте книгу, и прочтите абзац или строку.

Держа свой вопрос в голове, вы можете услышать отрывки фраз случайных прохожих, которые невероятно подскажут вам ответ.

Используйте метафорические изображения или карты (МАК) для поиска ответов на свои вопросы.

Ирина Матийков — психологиня, кандидат психологических наук, разработчик современного психологического инструментария, ведущая трансформационных игр, руководитель тренингового центра «Львовский учебно-научный центр профессионального образования».