Повернення та обмін

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обов’язковою умовою обміну та повернення є те, що товар не був використаний і має всі супровідні документи, що підтверджують покупку.

Умови повернення товарів неналежної якості

У випадках, коли товар прибув неналежної якості, на пункт видачі споживачу необхідно скласти акт пошкодження в присутності представника служби доставки і повідомити менеджеру нашої компанії для подальшої комунікації з вирішення питання.

Якщо ви виявили брак або інший недолік при експлуатації товару, зверніться до магазину протягом гарантійного терміну (14 днів з моменту покупки).

Процедура обміну та повернення товару належної та неналежної якості

• зателефонуйте за номером +38 093 815 68 83, або надішліть листа на email info@mybook.com.ua, вказавши в темі "Повернення/обмін товару" і повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар;

• надішліть нам товар перевізником за адресою: вул. Єдності, 171А , Харківська область, індекс 61110, Кур’єром Нової Пошти, місто Харків

• зателефонуйте за номером +38 093 815 68 83 і повідомте менеджеру номер декларації надісланої посилки і, в разі повернення товару, номер банківської картки, на яку потрібно здійснити повернення коштів;

• після отримання товару і перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення, протягом 14 робочих днів, ми повернемо вам кошти на банківську картку або надішлемо інший товар.

Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Зворотна доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.